콩콩공공 나무집

디지털 액티비즘과 자원의 활용

검은콩콩 — Fri, 1 Apr 2022 21:28:29 +0900

디지털 액티비즘(digital activism)

정치, 사회적 변화를 위한 디지털 기술의 활용(the practice of using digital technology for political and social change)

Joyce, M. C. (2010). Digital activism decoded: The new mechanics of change. IDEA.

https://books.google.co.kr/books?hl=en&lr=&id=w3AOzoq7VfIC&oi=fnd&pg=PR7&dq=Joyce+2010+digital+activism&ots=WniL6FUter&sig=wVSj8L9ek3vjC5L0X78UTKGtQy0&redir_esc=y#v=onepage&q=Joyce%202010%20digital%20activism&f=false

Digital Activism Decoded

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books.google.co.jp

디지털 액티비즘은 기존의 사회운동과 달리 빠르게 조직되고 다양한 정체성을 가진 개인들이 네트워크상에서 정체성을 상호 구성함으로써 매우 빠른 속도로 공동행동을 실행하고 참여를 촉진한다(이소영 2012, 142).

이소영. (2012). 소셜미디어는 정치적 지식을 어떻게 확대하는가? 조화순 편. 소셜네트워크와 정치변동. 파주: 도서출판 한울. 115-145.

미디어와 이용자는 사회변화라는 공동의 목적을 위해 지속적으로 소통하고 행동하는 상호보완적 구성체를 이룬다. 꾸준히 문제의식을 던지고, 액션 프레임을 제공하며, 기술적 환경을 조성해주는 미디어를 통해, 이용자는 일상에서 액티비즘을 실천한다. 미디어는 재정적 자원일 뿐 아니라, 이용자가 자발적으로 콘텐츠에 참여하고 공유함으로써 문제의식을 확산시키고 조직을 확장해주는 활동 자원이다. 즉 이용자와 미디어는 정보를 공유하고 상호작용하며 자원과 사회적 지지를 확보해가는 운동조직처럼 움직인다. 그러나 동시에, 개인화된 정치참여 방식과 소셜 네트워크를 통해 느슨한 연대를 추구한다는 점에서 디지털 운동 네트워크로서의 성격도 가지고 있다. 수직적 위계를 최소화하는 유연한 조직체로서 온라인 중심의 네트워크 운동을 활발히 전개해가고 있는 새로운 액티비즘 유형인 것이다.

박혜령. (2022). 디지털 시대의 새로운 미디어 액티비즘. 이화여자대학교 커뮤니케이션·미디어학과 석사학위 논문.

인터넷은 특히 주류에 역행할 수 있는 독립 운동가, 즉 E-activist들에게 중요한 자원이다. "특히 심각한 인권침해가 발생했을 때, 인터넷은 잔혹성을 외부에 알리는데 필수적이다."(마이클 2003). 프리덤 뉴스 그룹이나 버마넷과 같은 리스트세브들은 이 나라들에서 접근할 수 없는 뉴스를 퍼뜨리는데 도움을 준다(Jemielniak & Przegalinska 2020). 인터넷 활동가들은 또한 동물실험에서 무기거래에 이르는 분야에서 긍정적인 정책변화에 항의하고 촉구하기 위해 정부와 공익단체 및 단체에 보낼 전자동의를 전달한다. 많은 비영리 단체와 자선단체들은 이 방법을 사용하여 이메일 목록에 있는 사람들에게 청원을 이메일로 보내고 사람들에게 그것들을 전해달라고 요청한다. 인터넷은 또한 NGO와 같은 단체들이 저렴하고 적시에 개인들과 의사소통을 할 수 있게 해준다. 실제로, 많은 비영리 단체와 옹호 단체들은 지속적인 수익 흐름을 유지하기 위해 사회적 의식의 메시지를 담은 캠페인을 인터넷에 의존하고 있다(Tatarchevskiy 2011). 집회와 시위는 주최자와 참가자의 입장으로 조직할 수 있다. 로비는 또한 인터넷을 통해 더 쉽게 만들어지는데, 대량 이메일과 적은 비용으로 메시지를 널리 알릴 수 있는 능력 덕분이다. 예를 들어, Vegh의 조직/이동 개념은 온라인이지만 온라인이지만 조직화된 온라인 또는 온라인이 결합된 온라인에서 단독으로 이루어지는 활동을 가리킬 수 있다. 주요 소셜 미디어 사이트들, 가장 눈에 띄게 Facebook.com은 또한 그들의 사용자들이 전자 메일 공유 도구를 이용할 수 있게 만들고 있다. 활발한 참여 문화는 소셜 네트워킹 사이트의 커뮤니티에 의해 활성화된다. 왜냐하면 커뮤니티는 그렇지 않으면 의사소통이 불가능한 그룹들 간의 의사소통을 허용하기 때문이다. 네심 왓슨은 '가상 커뮤니티에 대해 논쟁하는 이유: Phish.net 팬 커뮤니티의 사례 연구'라는 글에서 온라인 커뮤니티에서의 소통의 필요성을 강조한다. 그는 "참여자들 사이의 지속적인 의사소통이 없으면 공동체가 해체된다"고 주장한다. 커뮤니티의 구성원과 상호 작용하는 끊임없는 능력은 온라인 경험을 풍부하게 하고 커뮤니티라는 단어의 정의를 재정의한다(Tatarchevskiy 2011).

인터넷 활동주의 - 요다위키

인터넷 활동주의 Internet activism 인터넷상의 활동 형태 웹 활동, 온라인 활동, 디지털 캠페인, 디지털 활동, 온라인 조직, 전자 옹호, e-캠페인, e-activism이라고도 하는 인터넷 활동주의는 소셜 미디

yoda.wiki

Tatarchevskiy, T. (2011). "The 'popular' culture of internet activism". New Media & Society. 13(2): 297–313. doi:10.1177/1461444810372785. ISSN 1461-4448.

에이어스, 마이클 D, 맥커히, 마사. (2003). 온라인 활동 양식 분류: 사이버 활동주의에서 세계은행에 대한 사이버 테스트 사례: 온라인 활동주의 이론과 실천, Eds. 뉴욕, 뉴욕, 루트리지. 72-73.

Jemielniak D., Przegalinska A. (2020). Collaborative Society. MIT Press. ISBN 978-0-262-35645-9.

공통적인 것(the common)은 사적인 것도 아니고 공적인 것도 아니다. 사적 소유의 지배와 신자유주의적 전략들에 대립하며, 공적 소유의 지배, 즉 국가의 통제와 규제에 대립한다. 공통적인 것에 대한 접근을 제한하는 제도와 결정의 독점을 특징으로 한다. 개방적 접근과 집단적이고 민주적인 결정과 자주관리로 정의되는 부의 한 형태, 또는 부를 관리하는 한 방식이다. 자생적으로 조직되는 것이 아니라 자치의 형식의 관리를 필요로 한다. 물질적 형태의 부와 비물질적 형태의 부 모두에 적용된다. 제한된 자원의 분배를 결정하기 위한 민주적이고 참여적인 메커니즘을 구축하는 방법을 모색한다. 현대 자본주의 생산에서는 아이디어, 이미지, 정보, 코드 등이 더 중심적인 역할을 수행한다. 이 비물질적 자원들을 자본주의적 소유자 또는 국가의 관리자의 통제에 종속시키면 그 지원을 활용하는 이들의 생산성이 감소한다. 새로운 아이디어와 코드가 가장 효과적으로 생산되기 위해서는 이전에 생산된 모든 아이디어와 코드에 대한 개방적 접근이 필요하기 때문이다. 사회적인 성격을 띠는 생산 네트워크와 사적인 형태의 축적 사이의 갈등이라고 할 수 있다. 공통적인 것의 맥락에는 경제투쟁과 정치투쟁 간의 전통적인 구분이 무너지는 경향이 있다. 공통적인 것의 확립은 언제나 그 중심에 정치적 움직임을 필요로 한다. 우리가 공유하는 부와 지원의 관리에 적합한 집단적 자치의 형식을 발명해야 한다. 민주적이라고 주장하는 통합적 선거제도에 대한 비판뿐 아니라 보다 완전하고 참여적인 자치 형식의 발명 또한 함축한다. 다시 한 번 민주주의가 이론과 실천을 다루어야 할 사안이자 문제가 된 것이다. pp.10-13.

안토니오 네그리, 마이클 하트. (2020). 공통체. 정남영, 윤영광 옮김. 고양시: 사월의책.

도서관의 자원 공유 방식에 대한 근본적인 문제 제기가 필요하겠다.

디지털 액티비즘, 주요 기사내용 발췌

검은콩콩 — Fri, 1 Apr 2022 20:38:29 +0900

https://www.hankookilbo.com/News/Read/201502161135845693

SNS 급성장에도… 디지털 사회운동 성공률은 제자리걸음

www.hankookilbo.com

미국 워싱턴대 커뮤니케이션학과의 필립 하워드 교수가 주축이 되어 2012년부터 진행한 디지털 사회운동 연구 프로젝트(http://digital-activism.org) 지난 20여년간 세계 각지에서 디지털 미디어를 통해 조직적 사회운동을 벌인 2,000여건을 수집하고, 최종적으로 100여개국의 426개 사례를 선별해서 질적 비교분석 기법을 통해 개별 속성을 분석한 1차 결과를 2013년 11월에 발표했다.

첫 번째 특징은, 비폭력성이라는 점이다.
두 번째 특징은, 만능 도구의 부재(플랫폼의 중립성)이다.
세 번째 특징은 정부 또는 정부 정책의 변화를 이끌어내고자 하는 방향성이다.
네 번째 특징은 운동의 성공률은 제자리걸음이라는 것이다.

이 연구는 개별적 통찰이 아니라 체계적 자료 분석을 통해 뚜렷한 패턴을 발견하고 특성화했다는 점에서 의의가 크다. 디지털 사회운동 연구 프로젝트는 학계가 사회적으로 기여하는 부분과 연구를 전개해하는 방식에 대해 많은 귀감을 던져주고 있다. 연구 프로젝트의 공식 사이트에서 자료실에 보고서만 올려놓지 않고, 자신들이 수집한 원본 데이터를 모두 공개하고 자료 작성 방식을 매뉴얼화해 놓은 것은 기본이다. 누구든 이 자료로 더 많은 연구를 할 수 있도록 열어둔 것이다. 연구팀이 아직 대답해내지 못한 여러 질문들, 예를 들어 어떤 지역에서 특정한 미디어 도구가 더 애용될 수밖에 없는 세부적인 정치적, 경제적, 문화적 조건들을 추후 연구하는 것이 용이하다. 초창기부터 사이트에서 연구 진행 과정, 관련 보도, 중간에 얻어낸 발견들, 디지털 사회운동과 관련된 주요 사례 소개 등을 블로그 형식으로 공개적으로 발행하며 차곡차곡 쌓아왔다는 점이다. 블로그 포스팅 형식부터 팟캐스트 인터뷰, 압축적 인포그래픽까지 다양하게 동원된다. 전용 트위터 계정을 운영하고, 연구 내용을 다뤄준 언론 보도 링크 모음도 있다.

소수의 학계 전문가들만 읽는 학술논문 발표로 지식노동자의 역할을 다했다고 손을 터는 방식이 아니라, 이 연구의 내용을 알아두면 도움이 될 사람들, 즉 디지털 사회운동이 참여 대상으로 삼는 모든 시민들과 정책 입안자들을 대상으로 이야기를 전한다. 이런 모습은 흔한 연구 과제가 아니라 한창 진행 중인 사회운동 프로젝트의 모습에 가깝다. 미디어 도구를 통한 사회운동을 연구하는 것이자, 미디어를 활용하여 연구를 사회운동의 도구로 직접 활용하도록 독려하는 것이다. 학문의 현실 참여는 이렇게 멋지게 소화해내는 것이 제격이다.

- 김낙호 미디어연구가

좋은 기사라 약간의 편집을 가해 주요 부분을 발췌해 보았다.

그런데 2015년 기사라서 그런지, 연구 프로젝트 웹사이트는 없어진 것 같고, 프로젝트 결과물을 리뷰할 수 있는 필립 하워드 교수 개인 홈페이지를 찾았다. https://philhoward.org/projects/digital-activism-research-project/

Digital Activism Research Project

The mission of the Digital Activism Research Project is to collect case studies and event data on incidents of digital activism. The project began in 2012, has involved dozens of undergraduates in …

philhoward.org

공공성 탐색연구 네트워크 분석 결과

검은콩콩 — Mon, 7 Mar 2022 13:48:58 +0900

코로나19를 기억하고 기록하는 도서관

검은콩콩 — Fri, 10 Dec 2021 12:14:12 +0900

코로나 19를 기억하고 기록하는 도서관

전 세계를 뒤흔든 코로나바이러스로 달라진 사람들의 일상,

이를 기억하고 기록하고자 하는 해외 도서관들의 노력들을 소개하고자 한다

코로나19의 다른 기억, 다른 단위의 기록

각 지역에 있는 공공도서관들은 주민들의 삶 속에서 코로나19가 미치는 영향을 이야기로서 담아내고자 노력을 기울여 오고 있다. 미국 L.A. 공공도서관의 켈리 윌러스(Kelly Wallace) 연구원은 “Safer at Home Archive” 사업을 통해 사진, 일기, 그림, 시 같은 창의적인 작품을 수집함으로써 미래의 연구원과 학생들이 이 역사적인 감염병 범유행 시기에 로스엔젤레스인들의 생활이 어땠는지 이해하는 데 도움이 될 것이라고 말한다. 이러한 지역 단위에서 이루어지는 공공도서관들의 노력은 마을 주민들이 가진 개별적인 이야기를 끊임없이 촉진하고 순환되도록 한다. 그리고 이러한 이야기를 다양한 방식으로 포착하여 미래 지역유산으로 만들어가고 있다. 우리나라에서도 파주시 중앙도서관의 파주기록학교나 영등포구립도서관의 영등포기록학교 등 마을기록활동가를 양성하고, 수집한 마을기록을 전시나 출판물의 형태로 공유하면서 마을의 정체성을 만들어가는 사례가 점차 늘어나고 있다.

각국 국립도서관들은 국제적인 웹 아카이빙 협력 사업에 적극 참여하는 한편, 코로나19와 관련된 정부활동 기록들과 온라인 소셜 콘텐츠들을 자체적으로 수집하여 보존하려는 노력을 기울이고 있다. 또한 국가 차원에서 지역 단위의 기록 활동을 직접 지원하는 사례도 생겨나고 있다. 작년 12월, 문화체육관광부는 디지털 생활아카이빙 공모 사업을 발주하여 지역 단위에서 생활사 기록가를 양성하도록 하고, 구술채록을 통해 지역의 생활사 기록물을 생산하도록 지원하고 있다.

이처럼 코로나19를 둘러싼 우리의 서로 다른 기억들은 다양한 층위에서 기록되고 있다. 앞으로 더 작은 마을 단위에서, 주민들의 1인칭 시점으로 일상을 담아낸 생생한 기억들이 우리 마을 도서관에서 포착되고 나누어 질 수 있기를 기대한다.

목 차

1. 지금 이 순간을 담다: “Archive This Moment”

2. 서로 소통하다: “함께 이야기 나누기”

3. 나의 경험이 우리의 이야기로: “글쓰기로 포착하기”

4. 국제적인 웹사이트 아카이빙 노력: “Archive-It”

5. 뉴질랜드 국립도서관 웹아카이빙: “변화를 담다”

6. 코로나19의 다른 기억, 다른 단위의 기록

도서관이야기 PDF 파일 다운로드(2021.12월호)

김혜영. (2021. 12). 코로나19를 기억하고 기록하는 도서관. 도서관 이야기. 152. 국립어린이청소년도서관. 14-19.

청소년 도서관 운영위원회

검은콩콩 — Tue, 12 Oct 2021 13:33:51 +0900

청소년이 만들어가는 도서관이 되기 위한 필수 요건: 청소년 운영위원회

청소년들을 위한 온전한 공간을 만들기 위해 도서관은 무엇을 해야 할까?
청소년 참여로 이루어지는 도서관 혁신 사례들을 살펴보고, 앞으로 함께 풀어나가야 할 숙제를 고민해 보고자 한다.

"아이들이 단순히 핸드폰을 하거나 게임을 하는 것 이상의 것을 찾고 있다고 생각합니다.
아이들은 정말로 참여하고 변화를 만들고 싶어합니다.
아이들에게 기회와 가이드라인이 주어지기만 한다면, 아이들은 스스로 해낼 수 있습니다."
- 호컷-엘링턴 기념 도서관 청소년 운영위원회 담당자 팸 테일러(2019)

목 차

1. 청소년 참여: Youth Activism

2. 청소년 참여가 가져오는 변화

3. 청소년 참여 운영위원회

4. 청소년 참여 도서관 혁신 사례

1) 전주시립도서관 우주로1216 트윈운영위원회

2) 청소년 리더십 의회: 뉴욕 퀸즈 공공도서관

3) 레인보우 청소년 자문위원회

4) 틴톡: 청소년을 위한 사회 정의 모임

5. 청소년 운영위원회 실행 가이드라인

6. 앞으로 풀어나가야 할 숙제

1) 청소년 전용공간에서, 모두에게 열린 공간으로

2) 청소년 운영위원회의 제도적 안착

도서관이야기 PDF 파일 다운로드(2021.10월호)

김혜영. (2021. 10). 청소년이 만들어가는 도서관이 되기 위한 필수 요건: 청소년 운영위원회. 도서관 이야기. 150. 국립어린이청소년도서관. 08-13.

도서관 메이커스페이스: 공동 학습 공간

검은콩콩 — Tue, 17 Aug 2021 10:17:57 +0900

모든 어린이, 청소년을 위한 공동 학습 공간: 도서관 메이커스페이스

이번 <사서를 위한 글로벌 가이드>에서는 메이커스페이스가 가진 의미를 살펴보고, 해외 메이커스페이스 전문가들의 글을 통해 어린이와 청소년들에게 필요한 메이커 정신을 모색해본다. 이로써 도서관 메이커스페이스 구현을 위한 사서의 역할을 고민하는 시간을 갖고자 한다.

목 차

1. 물리적 공간의 의미를 넘어선 메이커스페이스

2. 땜장이(tinkers), 어린이와 청소년의 학습 방식

3. 메이커스페이스가 가져야 할 '메이커 정신'

1) 아이들이 주체가 되는 공간

2) 아이들이 스스로 문제를 발견하고 해결해 나가는 공간

3) 아이들이 서로 협업하면서 자아를 발견해 나가는 공간

4) 아이들에게 자원을 제공하는 지역사회와 연계된 공간

3. 도서관 사서의 역할

1) 메이커 정신과 구현 방식의 이해

2) 필요한 자원의 접근과 조직화 역량 습득

3) 새로운 자원의 유형과 운영 모델 개발, 실행

4. 모든 땜장이 아이들을 위한 도서관

전문 보러가기

김혜영. (2021. 07-08). 모든 어린이청소년을 위한 공동 학습 공간: 도서관 메이커스페이스. 도서관 이야기. 148. 국립어린이청소년도서관. 14-19.

네이버

검은콩콩 — Tue, 17 Aug 2021 09:55:20 +0900

naver2c5f9019a33458ab597af083919fdeb8.html

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지역사회 회복을 지원하는 도서관 파트너십

검은콩콩 — Sat, 15 May 2021 01:13:33 +0900

포스트 코로나 시대, 지역사회 회복을 지원하는 도서관 파트너십

이번 <사서를 위한 글로벌 가이드>에서는 뉴질랜드 전역의 도서관이 코로나19 이후 지역사회의 회복을 돕는 것을 지원하는 국립도서관의 파트너십 기금 프로그램(이하, NZLPP; The New Zealand Libraries Partnership Program) 사례를 살펴보고자 한다. NZLPP 사례는 지역사회에서 도서관이 제 역할을 하기 위해서 강력한 리더십을 기반으로 하는 거버넌스 파트너십 체계와 실천적이고 핵심적인 지원이 필요하다는 점을 보여준다.

목 차

1. NZLPP 기금 목표

2. NZLPP 6가지 실천 영역

3. NZLPP 실천 혜택 사례

1) 비이용자 지역주민의 도서관 혜택 인식 제고

2) 도서관 현장의 새로운 혁신 추진 동력

3) 지역사회를 연결하는 신입 사서의 도서관 경험

4) NZLPP 거버넌스 파트너십

3. 국립도서관의 리더십과 역할

4. 도서관 및 정보 자문위원회(LIAC)의 역할

5. 포스트 코로나 시대 도서관이 필요로 하는 지원

전문 보러가기

김혜영. (2021. 5). 포스트 코로나 시대, 지역사회 회복을 지원하는 도서관 파트너십. 도서관 이야기. 146. 국립어린이청소년도서관. 15-19.

공공성 가치 구조를 포착하고 측정하는 작업

검은콩콩 — Thu, 25 Mar 2021 13:06:59 +0900

공공성은 사람들이 으레, 응당, 경험적으로, 상식적으로, 어느 정도 공유된, 사회적으로 통용되는 가치들을 모아놓은 것 같다. 갖가지 분석 방법론도 다 그렇게 모아 있는 혼합된 구조를 해체하고, 들여다 보기 위한 도구들이다. 그렇게 나는 현재 이 시점에 형성된 구조를 밝혀내는 것이다. 여러 선행연구들이 밟아온 길 위에 있는 희미한 발자국들을 쫓아서 내 나름대로 조금씩 발을 내딛어본다. 그러다보면 나름의 경계가 보이고, 흐름이 만들어지면서 점차 어떤 구조가 모습을 드러낸다. 그 구조는 계속해서 변화한다. 지금 이 시점에도 끊임없이 모습이 달라지며, 내가 그 구조를 인식하는 순간에도 이미 변형되어 있을 수도 있다. 아니면, 내가 아는 선형적이거나 정물적인 구조가 아니라, 내가 전혀 알지 못하는 다른 유형의 '무언가'일 수도 있다. 그럼에도 나는 그 구조를 포착하려들고, 측정하고자 든다. 그러는 이유는, 사회에 사는 사람들과 이것에 대해 이야기를 나누고 싶기 때문이다. 우리가 살아가는 매 순간, 순간마다 우리의 행위들과 생각들 하나하나가 모여 이러한 형상이 만들어지고 있다는 것을 함께 인식하고, 이를 서로의 언어로 이해하는 순간, 또 한 번의 도약이 일어난다.

단순히 인식만 하려는 것은 아니다. 무엇에 영향을 받아 그 구조가 더욱 요동치는지, 그 인과관계도 밝히려고 든다. 그렇지만 인과관계에 따라 그 구조물이 바뀌는 것이 아닐 수도 있다. 그 구조물은 자연적으로 사람들의 생각 속에 존재하는데, 사람들의 생각은 늘 인과관계에 따라서만 요동치는 것이 아니기 때문이다. 사람들은 때때로 충동적으로, 경험적으로, 일탈적으로, 대충, 편해서, 즐거워서, 여러가지 인과관계로 보기 어려운 상태 위에서, 어떤 행동을 하게 된다. 과학적으로 그 행동을 설명하려 들지만, 때로는 비과학적으로 그 행동이 설명되기도 한다. 어떻게 보면, 그 행동이 설명되는 순간, 비과학적인 것은 과학적인 것으로 바뀌는 것일 수도 있다. 과학자들은 통제되지 않은 자연의 환경에서 일어나는 사람들의 상호작용과 그 관계, 구조를 포착하고, 설명하려고 애쓴다. 이를 위해, 더더욱 비과학적으로 보이는 새로운 관점들을 이리저리 적용해보려고 노력한다. 이런저런 아이디어를 내보고 적용하는 과정에서 조금씩 비이성적인 것으로 생각되던 사람들의 많은 행동들이 과학적으로 설명된다.

나도 공공성이라는 사람들의 생각이 혼합된 구성체를 분해하고 설명하고자 이런저런 관점과 아이디어를 내보고 있는 중인 것 같다. 공공성은 사람들의 생각이 가진 영향력으로부터 형성되는 '가치'를 담고 있는 개념이기 때문에, 너무나도 다양하고 복합적일 수밖에 없다. 그런만큼 사람들은 본인이 생각하는 가치 구조에 기반하여, 데이터의 수집부터 분석, 해석까지 모든 과정을 혹독하게 평가하게 된다. 질적 데이터일 경우에는 더더욱 그 평가 기준이 높아질 수밖에 없다. 일단, 팔짱을 끼고서, 고개를 살짝 위로 든 채로 평가할 것 같은 느낌이다. 아니면, 그렇게까지도 이 연구에 관심이 없을 수도 있다. 또 뻔한 얘길 써놨겠지, 혹은 이런 걸 굳이 인터뷰까지 하면서 알아냈어? 이런 반응일 수도 있다. 이런 생각들 때문에 내가 질적 데이터에서 어떤 하나의 가치 개념을 끄집어 내는 것이 잘 안 되는 것 같기도 하다. 그냥 두렵다. 함부로 꺼내들기가. 그래서 자꾸 양적 데이터들을 모으고 싶은 충동이 드나보다. 우선 질적 데이터로 말랑말랑하고 연약한 살결들을 만들고, 그 위에 양적 데이터로 철갑을 둘러싸서 든든하게 보호해주고 싶은 것이다. 그 상태로는 어딜 내보내도 막 욕 먹거나 돌팔매질 당해도 끄덕없는, 그런 강인함이 있지 않을까. 그런데 그게 어디 쉬운가? 선행연구들이 밟아놓은 발자국들을 따라가기도 허덕인다.

요 며칠은 그냥 내가 왜 이러고 있을까, 괴롭고 모르겠고 고통스럽고 시간은 너무 빨리 가고 한 건 없고 조급해지고 짜증도 나고 계속 정신병자 같은 순환의 과정을 겪고 있었다. 그 사이사이에 아주 잠깐, 오, 그런 거였어? 아 완전 신기해. 내가 이런 걸 공부하고 있었구나. 문득 깨닫는 찰나의 순간이 있었다. 그런 순간들이 좀 많이 있으면 너무 즐겁고 재밌고 행복하고 세상 모두에게 감사한 기분이 들텐데, 문제는 그런 순간들이 찰나라는 것이다. 작년에는 그런 순간들이 더 많았던 것 같은데, 혼자 있어서 그런가? 작년엔 내 머릿 속에 지각변동이 일어나서 기존에 그어져 있던 지식의 경계선들이 마구 움직이고, 원래 갖고 있던 생각들이 매일같이 와르르 무너지는 바람에 고통스러웠다. 매일같이 달라지는 구조에 지쳐만 갔다. 요새는 그런 건 잘 없는데, 정리하는 게 어려운 것 같다. 너무 세월아 네월아 천천히 하나씩 해서 문제지만, 속도가 도통 나질 않는다. 뭘 한 것도 없는데 시간은 왜 이렇게 빨리 가냐고.... 벌써 3월도 다 갔다...

도서관, 기관의 가치를 브랜딩하다 - 톡톡튀는 도서관 정보서비스 2

검은콩콩 — Thu, 18 Mar 2021 16:26:53 +0900

2018년쯤 원고 의뢰를 받고 글을 작성해뒀었다. 그러다가 2019년에 퇴사를 했고, 2020년 10월경에 원고를 수정해 달라는 연락을 받았다. 다시 글을 작성하면서 짧고도 길었던 8년 간의 시간들이 정리되는 기분이었다. 1월 초에 원고를 받아보고 어색한 부분이 많아서 수정을 했는데 반영이 되질 않았다. 심각한 오타가 보였고, 띄어쓰기가 이상하게 바껴있었고, 문장의 처음과 끝이 서로 안 맞게 수정되어 있었다. 더 큰 문제는 내가 작년에 퇴사했다고 한 부분이 2020년으로 수정된 점이다. 2019년인데... 이미 출판이 들어가서 수정이 안 된다고 했다. 그렇지만 신입 총무님이 최대한 끝까지 수정사항을 반영해주고자 애써주었고, 편지까지 보내주셔서 기분이 풀렸다. 어찌되었든 이런 뜻깊은 작업에 참여할 수 있어서 감사했고, 이 글을 쓰면서 감사했던 분들이 많이 떠올라서 뭉클했다. 책 발간 이후에 많이 의지하고 존경했던 분께 연락을 받았고, 또 다시 그 때 생각이 나서 눈시울이 붉어졌다. 떠나온 것에는 후회가 없지만, 매 순간 진심이었기 때문에 함께했던 사람들이 그리웠다. 나를 더 조용히 차분하게 만들어준 시간들에 감사하며, 나에게 힘이 되어준 고마운 분들을 일생토록 잊지 않으려고 이 글을 남겨둔다.

도서관, 기관의 가치를 브랜딩하다

들어가기 앞서

왜 브랜딩인가?

브랜딩 활동 과정

- 기반 구축: 핵심 콘텐츠 수집 체계를 만드는 과정

- 요구 조사: 고객이 필요로 하는 서비스를 파악하는 과정

- 기획 실행: 도서관 전문성을 기반으로 서비스를 구현해나가는 과정

- 내부 협조: 도서관 사업의 필요성을 설득하는 과정

- 외부 공유: 핵심 콘텐츠를 기반으로 공유 생테계에 편입하는 과정

브랜딩 활동 모습

- 디지털 도서관: 콘텐츠 서비스 특성에 맞는 관리 체계 구축

- 콘텐츠 소식지: 콘텐츠의 유기적 순환 체계 구축

도서관 생존을 위한 방향성

- 전문직 공동체: 가치 공유를 통한 전문성의 지속

- 고객 관계 구축: 내.외부 고객의 도서관 옹호 인식 제고

책정보 바로가기

처음 만난 도서관의 모습은 낯설고 두려웠다. 갑자기 ‘사서’라는 새로운 직함으로 이곳에 뚝 떨어져 홀로 남겨진 기분이었다. 그때 내 정체성은 사서라는 전문가와 일반사원 사이 모호한 어딘가에 있었다. 어디서, 무엇을, 어떻게 시작해야 할지 혼란스러운 상태에서, 무언가를 해야만 하는 상황이었다. 그래서 끊임없는 고민 속에 좌충우돌하며 어떻게든 걸어갔다. 지금에 와서 생각해봤을 때, 걸어간 그 길의 방향성이 맞았는지는 여전히 모르겠다. 그렇지만 그 길이 어떠했는지 돌아보면서 앞으로는 어떤 길로 가야할지 고민해보는 것은 의미가 있을 것 같다.

거의 2년 전에 작성해둔 이 글을 다시 읽으면서 많은 생각이 들었다. 작년에 나는 번역원을 그만뒀고, 박사과정에 들어온 지는 어느덧 두 해가 지나가고 있다. 지금에 와서 다시 글을 읽다 보니, 그간 해왔던 활동들을 ‘기관의 가치를 브랜딩하는 과정’으로 이야기할 수 있겠다는 생각이 들었다. 브랜딩 과정에서 무엇을 지향했고, 어떠한 어려움과 고민이 있었는지 공유하는 방식으로 글을 다시 작성하였다. 누군가의 경험과 고민이 절실했던 그때를 떠올리면서, 지금 어딘가에서 고된 길을 걷고 있을 분께 이 소소한 경험이 조금이나마 참고가 되기를 바란다.

이제는 콘텐츠 서비스 체계 속에서 파악된 본질적이고 심층적인 내.외부 고객들의 요구가 기관의 의사결정 과정에 반영될 수 있는 거버넌스 구조를 적극 검토할 시기가 된 것 같다. 투명하고 개방적인 절차 속에서, 콘텐츠 서비스와 기관의 정책 수립이 유기적으로 연결된다면, 고객들이 기관 활동 전반에서 실질적인 혜택을 얻을 수 있을 것이다. 도서관은 계속해서 달리는 열차에 더 많은 사람들을 태울 필요가 있다. 도서관은 콘텐츠를 서로 연결하여 그 체계를 만드는 데에 전문성을 가졌지만, 그 체계를 움직이게 만드는 것은 바로 내.외부 고객들이기 때문이다. ‘도서관이 기관에서 살아남을 수 있는 방향성은 무엇일지?’에 대한 고민은 계속해서 달리는 열차 안에 있는 우리 모두가 함께 해나가야 할 것 같다.

김혜영. (2021). 도서관, 기관의 가치를 브랜딩하다. 톡톡 튀는 도서관 정보서비스, 2, 197-216.